1. CAYMA HAKKI (İADE) Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İADE KOŞULLARI İadenin kabul edilebilmesi için şu şartların yerine getirilmesi zorunludur:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Fatura İadesi: Kurumsal fatura kesilen siparişlerde, iade işlemi için ilgili kurumun "İade Faturası" kesmesi gerekmektedir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi 0501 558 32 97 numaralı hattan veya [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, "İade Prosedürü" başlatılmalıdır.

4. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Aşağıdaki ürün gruplarında (hijyen ve sağlık nedenleriyle) ambalaj açıldığı takdirde iade kabul edilmez:

• Alt iç giyim, mayo ve bikini altları, küpeler.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

• Tek kullanımlık ürünler veya çabuk bozulma tehlikesi olan mallar.

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda modifiye edilen ürünler.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• Gönderim: İadeler, Deniz Avm’nin anlaşmalı olduğu kargo koduyla gönderildiğinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

• İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.

• Ödeme İadesi: Onaylanan iade tutarı, en geç 10 (on) gün içinde ödeme yaptığınız kanala (kart veya banka hesabı) aktarılır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir; bu süreç bankanızın sorumluluğundadır.

6. AYIPLI MAL VE DEĞİŞİM Teslim alınan üründe üretim hatası (ayıp) olması durumunda, Alıcı ürünü 6 ay içinde iade etme veya değişim talep etme hakkına sahiptir. Bu durumlarda tüm kargo maliyetleri Deniz Avm tarafından karşılanır.